厦门港口局：

　　《关于给予入住鼓浪屿的游客朋友们开通市民码头通道的建议》（第0184号）收悉。现答复如下：

　　一、办理工作背景

　　为方便鼓浪屿住宿游客出行和游览，提升鼓浪屿家庭旅馆和酒店入住率，促进鼓浪屿乃至中山路片区文旅市场繁荣发展，由我委牵头，联合鼓浪屿街道、鼓浪屿派出所、鼓浪屿市场监督管理所、厦门轮渡有限公司、鼓浪屿家庭旅馆协会等单位，推出鼓浪屿过渡“绿色通道”方案，对厦鼓航线过渡方式进行优化，即在法定节假日期间，入住鼓浪屿家庭旅馆或酒店的游客，除了首次登岛自行购票乘船以外，入住后由旅馆或酒店管理方通过“鼓浪屿绿色通道登记系统”上传住宿游客身份信息，游客即可在入住期间经任一码头凭身份证购票往返鼓浪屿。

　　二、措施与成效

　　2024年五一期间（5月1日-5月4日），通过“绿色通道”系统上岛游客总计2245人。2024年国庆期间（10月1日-10月7日），通过“绿色通道”系统上岛游客总计1489人。2025年春节期间（1月28日-2月4日），通过“绿色通道”系统上岛游客总计5179人。“绿色通道”方案的实施让住宿游客进出岛更加方便快捷，有效促进鼓浪屿节假日期间住宿业持续向好，联动中山路商圈共享繁荣。

　　在开通“绿色通道”的同时，我委联合驻岛单位加强监管和服务，包括在各级平台发布《致鼓浪屿住宿游客的一封信》，详细介绍“绿色通道”政策，开通24小时电话咨询服务等。鼓浪屿派出所每日核查“绿色通道”申办情况，杜绝违法违规过渡行为。

　　三、存在的问题及今后推动计划

　　“绿色通道”方案虽取得一定成效，但仍存在一些问题：部分游客对“绿色通道”的具体流程了解不够清晰，偶尔会出现咨询集中的情况；在高峰时段，码头的核验效率有待进一步提高，以减少游客排队等候时间。

　　针对以上问题，我们已制定相应的改进措施：一方面，加大宣传推广力度，通过在酒店、旅馆醒目位置张贴流程图、在社交媒体平台发布详细指引等方式，让游客更便捷地获取“绿色通道”信息；另一方面，协调轮渡公司优化码头核验流程，提升核验速度，减少游客排队时间。

　　整体而言，“绿色通道”方案运行稳定，未出现重大问题。后续我们将继续积极推进相关工作，持续优化方案，不断提升游客的出行体验。

　　领导署名：林跃锋

　　联 系 人：罗芳菲

　　联系电话：0592-2062886

　　鼓浪屿管委会

　　2025年3月5日

　　（此件主动公开）