市港口局：

　　《关于改善鼓浪屿轮渡交通的建议》（第20254081号）收悉。现答复如下：

　　一、办理工作背景

　　轮渡作为往返世界文化遗产地鼓浪屿唯一的交通方式，不仅是鼓浪屿进出岛的门户，更是展示厦门旅游形象的重要窗口。苏德本委员提出的“关于改善鼓浪屿轮渡交通的建议”针对性、实操性强，反映部分群众以及从业者的心声。对此，我委高度重视，加强与轮渡公司对接沟通，积极配合贵局做好品质提升工作。

　　二、措施与成效

　　1.多渠道溯源问题症结。根据鼓浪屿旅游市场专项整治工作要求，对照文旅部5A景区复核标准，我委组建问题溯源工作专班，通过召开人大代表、政协委员、社区居民代表征求意见座谈会，收集鼓浪屿旅游从业人员线上问卷调查，不定期走访摸排等方式，切实摸清轮渡作为公共交通存在的难点、堵点问题，并形成专题报告报市政府相关部门决策。

　　2.多方协力共管见成效。去年6.8舆情后，轮渡进一步优化航线班次，最大程度保证游客普通船票供应，航行过程新增鼓浪屿历史文化讲解及氛围布置，游客可以弹奏钢琴、游览两岸风光。调查表明，游客对现今航线“东渡客运码头-三丘田码头”“东渡客运码头、第一码头、嵩屿客运码头-内厝澳码头”满意度较好：一是轮渡现有运载船舶23艘，执行普通船35元、豪华船80元两种船票，且普通船35元船票投放量不低于日投放量75%，在高峰期每天增开11个班次普通船航班;二是动态调整航班数及游客售票总数，游客航线客流高峰期按4万人控制、平峰期按3.5万人控制，保障更多游客能购买船票登岛游览;三是规范旅行社购票规则，严堵团队购票漏洞，加大违规旅行社处罚力度，确保散客购票公平。

　　三、存在的问题及今后推动计划

　　下一步，我委将认真吸纳苏德本委员的建议，积极配合主管部门：一是保持高压态势加强监管，进一步巩固鼓浪屿旅游市场专项整治成果，减少“屿见厦门”官方购票渠道商业推广，让轮渡回归公共交通属性;二是持续动态调整优化轮渡过渡航线，探索开辟“和平码头-钢琴码头”航线可行性，方便游客登岛。三是探索开放所有台湾居民均可轮渡码头登岛的模式，研究制定针对入境游游客便利化购票方式，服务国家战略大局，打造“入境游”服务标杆，助力鼓浪屿顺利申报世界级旅游景区。

　　领导署名：林跃锋

　　联 系 人：黄智毅

　　联系电话：0592-2065659

　　鼓浪屿管委会

　　2025年4月29日

　　（此件主动公开）